Контакты и документы

Все способы связаться с нами, договоры и наши стандарты — открыто и без необходимости запрашивать. Мы работаем с малым и средним бизнесом по всему Нижнему Новгороду.

Связаться

Звонок, письмо, мессенджер

Телефон
Один номер для звонков, WhatsApp и Viber
Электронная почта
По коммерческим вопросам и договорам
Поддержка клиентов
Для тех, с кем уже работаем
Telegram
Самый быстрый канал связи — пишите Алексею напрямую
ВКонтакте
Группа компании — новости и кейсы
Макс
Российский мессенджер — написать Алексею
Когда мы на связи

Часы работы и районы покрытия

Будние дни
Пн–Пт, 9:00–18:00
Время на звонки и плановые работы
Аварии и инциденты
24/7 для клиентов на абонентском обслуживании
SLA по реагированию — в договоре
География работы
Нижний Новгород и область
Удалённая поддержка — по всей России
Команда
6 инженеров
4 работают с выездом, 2 — удалённо

У нас нет общего офиса — и это не недостаток

Когда-то у нас был офис в центре города, и кто-то из наших клиентов его ещё помнит. Сейчас он закрыт.

Это не временная мера и не следствие пандемии. Это сознательное решение. Команда из шести инженеров: четверо живут и работают в разных районах Нижнего Новгорода и области, ещё двое сопровождают клиентов удалённо. Поэтому мы быстрее доезжаем до любого, не тратя час на дорогу из общего «штаба».

Если нужно встретиться лично — приедем к вам. Если нужно подписать документы — есть электронный документооборот. Если нужна серверная — у нас есть партнёрский ЦОД для размещения оборудования клиентов.

4
инженеров с выездом по городу
15
районов города и области

Договор, перечень услуг и образцы — без необходимости запрашивать

Большинство ИТ-компаний показывают договор только после звонка. Мы выкладываем его сразу — вместе с пояснениями простыми словами, перечнем услуг и образцом передаваемой документации. Так вы сможете оценить наш подход к работе ещё до первого общения.

Образец договора на абонентское обслуживание
Стандартный договор, по которому мы работаем с большинством клиентов. С приложениями, регламентом SLA, ответственностью сторон.
PDF · 286 КБ Скачать
Договор простыми словами
Пересказ договора на 5 страницах человеческим языком: что вы получаете, за что платим, как считаются сервисные кредиты, частые вопросы. Юридическую силу имеет только сам договор.
PDF · 221 КБ Скачать
Перечень услуг абонентского обслуживания
Полный список того, что входит в ежемесячный платёж — от поддержки пользователей до администрирования серверов и закупки расходников.
PDF · 188 КБ Скачать
Образец документации по инфраструктуре
Пример документа, который мы передаём клиенту: схемы, инвентаризация оборудования, пароли в защищённом хранилище, регламенты.
PDF · 646 КБ Скачать
ИНН
Реквизиты компании
Карточка предприятия со всеми реквизитами для договора, оплаты и бухгалтерии. Также доступны на этой странице ниже.
PDF · 135 КБ Скачать

Расскажите о вашей задаче

Опишите ситуацию своими словами — мы перезвоним и обсудим. Никаких заполнений тридцати полей и звонков «через 5 минут» от роботов: с вами свяжется один из инженеров, обычно в течение пары часов в рабочее время.

Или сразу пишите, как удобнее
Telegram — @itmak_ru +7 831 423-67-03 sales@itmak.ru

Звонят живые люди, не роботы. Мы не передаём ваши данные третьим лицам.

Юридическая информация
Реквизиты компании
Полное наименование
Индивидуальный предприниматель Макаров Алексей Игоревич
Сокращённое наименование
ИП Макаров А. И.
ИНН
526308649116
ОГРНИП
310526324600019
Свидетельство о регистрации
серия 52 № 004074003 от 03.09.2010, ИФНС по Сормовскому району г. Нижнего Новгорода
Юридический адрес
603139, г. Нижний Новгород, ул. Гаугеля, д. 4, кв. 9
Почтовый адрес
603139, г. Нижний Новгород, ул. Гаугеля, д. 4, кв. 9
Банк
АО «Т-Банк»
Адрес банка
123060, г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1
Расчётный счёт
40802810300000015264
Корр. счёт
30101810145250000974
БИК
044525974
Действует на основании
свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя